Términos de Servicio

1. Aceptación de términos

Al enviar un mensaje a Faro Fiscal vía WhatsApp, al registrarte, al proporcionar tu RFC o Certificado de Sello Digital, o al acceder a nuestro portal, manifiestas tu conformidad plena con estos Términos de Servicio ("Términos") y con el Aviso de Privacidad.

Si actúas en nombre de una persona moral, declaras tener las facultades necesarias para obligarla a estos Términos.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, debes abstenerte de usar el servicio.

2. Definiciones

• Faro Fiscal / "nosotros": La plataforma de asistencia de facturación y sus operadores.
• Usuario / "tú": La persona física o moral que usa el servicio.
• CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet, la factura electrónica oficial mexicana.
• CSD: Certificado de Sello Digital emitido por el SAT, compuesto por el archivo .cer, el archivo .key y la contraseña de clave privada. Es el único certificado que Faro Fiscal solicita y almacena.
• e.firma / FIEL: Firma Electrónica Avanzada del SAT (archivos .cer, .key y contraseña). Para el servicio de facturación, Faro Fiscal nunca solicita, almacena ni procesa tu e.firma. La única excepción es el Módulo Descarga SAT (§6), opcional y de activación explícita, que usa tu e.firma exclusivamente para autenticar la descarga masiva de tus CFDIs ante el SAT en modo de lectura.
• Descarga Masiva: El servicio web del SAT que permite descargar, en modo de solo lectura, los CFDIs emitidos y recibidos de un contribuyente. Requiere autenticación con e.firma y no permite emitir, cancelar ni modificar comprobantes ni presentar declaraciones.
• Módulo Descarga SAT: Función opcional de Faro Fiscal, disponible en el Plan Contador, que utiliza la Descarga Masiva para reconstruir el IVA acreditable y el panorama de CFDIs recibidos del contribuyente.
• Contador / Despacho: Usuario que opera Faro Fiscal en representación de uno o más contribuyentes (sus clientes), previa autorización de cada uno.
• Mandante: El contribuyente titular del RFC en cuyo nombre actúa un Contador dentro de Faro Fiscal.
• Timbrado: El proceso de certificación del CFDI ante el SAT a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC).
• Facturapi: El proveedor tecnológico PAC que Faro Fiscal utiliza para el timbrado. Sujeto a sus propios términos de servicio.
• SAT: Servicio de Administración Tributaria del Gobierno de México.

3. Descripción del servicio

Faro Fiscal es un asistente de inteligencia artificial que permite a contribuyentes mexicanos, mediante conversación en lenguaje natural por WhatsApp:

• Crear y timbrar CFDIs de ingreso ante el SAT
• Emitir Complementos de Pago (REP)
• Emitir Facturas Globales
• Cancelar CFDIs (desde el portal con autenticación reforzada)
• Registrar ingresos y egresos en una caja digital
• Consultar resúmenes financieros y cuentas por cobrar

Faro Fiscal no es un despacho contable, un asesor fiscal, ni un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC). El timbrado se realiza a través de Facturapi. Faro Fiscal actúa exclusivamente como intermediario técnico.

4. Autorización y mandato para emisión de CFDI

4.1 Otorgamiento de mandato

Al proporcionar tu CSD a Faro Fiscal, otorgas expresamente un mandato técnico en los términos de los artículos 2546 y siguientes del Código Civil Federal, para que Faro Fiscal, en su carácter de mandatario técnico, utilice dicho CSD exclusivamente para:

• Generar y timbrar CFDIs con tu RFC como emisor, únicamente cuando tú lo instruyas mediante el servicio.
• Cancelar CFDIs previamente emitidos, únicamente cuando tú lo autorices desde el portal con autenticación de contraseña.

Cada instrucción que envíes al bot ("crea una factura", "cancela la factura X") constituye una instrucción expresa e individual de mandato.

4.2 Tú eres el emisor legal

En todos los CFDIs generados a través de Faro Fiscal, tú figuras como el emisor ante el SAT. Faro Fiscal es un agente técnico invisible. Toda obligación fiscal derivada de los CFDIs emitidos —incluyendo el pago de impuestos, la presentación de declaraciones y la conservación de comprobantes— recae exclusivamente sobre ti.

4.3 Veracidad de instrucciones

Al instruir la creación de un CFDI, declaras que:

• La operación comercial descrita es real y existió efectivamente.
• Los datos del receptor (RFC, nombre, régimen, domicilio) son correctos y verificados por ti.
• El monto, concepto, impuestos y uso del CFDI son correctos.
• Cuentas con los comprobantes de la operación en tu archivo contable.

La emisión de CFDIs con datos falsos o de operaciones inexistentes constituye un delito fiscal en términos del artículo 113-Bis del Código Fiscal de la Federación.

4.4 Revocación del mandato

Puedes revocar este mandato en cualquier momento solicitando la eliminación de tu CSD mediante correo a [email protected]. Tras la revocación, no se podrán emitir nuevos CFDIs a tu nombre. Los CFDIs ya timbrados permanecen vigentes ante el SAT.

5. Custodia del Certificado de Sello Digital (CSD)

5.1 Almacenamiento seguro

Faro Fiscal almacena tu CSD (archivos .cer, .key y contraseña) con las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado en reposo mediante algoritmos estándar de la industria (AES-256 o equivalente).
• Transmisión cifrada en tránsito (TLS 1.2 o superior en todo momento).
• Acceso restringido: solo los procesos de timbrado tienen acceso al CSD; ningún empleado puede visualizarlo en texto claro.
• Almacenamiento en infraestructura de nube con controles de acceso por rol.

5.2 Uso exclusivo

Tu CSD se utiliza única y exclusivamente para timbrar CFDIs bajo tu instrucción expresa. Faro Fiscal no compartirá, venderá, sublicenciará ni usará tu CSD para ningún otro fin.

5.3 e.firma (FIEL) — regla general

Para el servicio de facturación (timbrado, complementos, cancelaciones), Faro Fiscal nunca solicita, almacena, procesa ni transmite tu e.firma (FIEL); le basta tu CSD. La única excepción, opcional y de activación explícita, es el Módulo Descarga SAT regulado en el §6, cuyo mandato es distinto y limitado a lectura. Fuera de ese módulo, si alguien que diga ser Faro Fiscal te solicita tu e.firma, se trata de un fraude — repórtalo a [email protected].

5.4 Responsabilidad del usuario sobre el CSD

Es tu responsabilidad:

• Mantener tu CSD vigente ante el SAT y renovarlo antes de su vencimiento.
• Notificarnos de inmediato si sospechas que tu CSD ha sido comprometido.
• Revocar tu CSD ante el SAT en caso de pérdida o compromiso, independientemente de notificarnos.

Faro Fiscal no será responsable por el uso no autorizado de un CSD que no haya sido reportado como comprometido o revocado ante el SAT.

5.5 Eliminación del CSD

Al cancelar tu cuenta o al solicitarlo expresamente, Faro Fiscal eliminará de forma permanente e irreversible los archivos de tu CSD en un plazo máximo de 30 días naturales, confirmando la eliminación por correo electrónico.

6. Módulo Descarga SAT y mandato de descarga masiva con e.firma

6.1 Qué es el Módulo Descarga SAT

Es una función opcional que utiliza el servicio de Descarga Masiva del SAT para descargar tus CFDIs emitidos y recibidos, con el fin de reconstruir tu IVA acreditable, tu panorama de comprobantes recibidos y otros reportes de cumplimiento dentro de Faro Fiscal. Es una función de lectura y análisis, no de emisión.

6.2 Mandato limitado de descarga (distinto del mandato de CSD)

Al activar el módulo y proporcionar tu e.firma, otorgas a Faro Fiscal un mandato técnico específico y limitado, en términos de los artículos 2546 y siguientes del Código Civil Federal, para usar tu e.firma exclusivamente para:

• Autenticarse ante el servicio de Descarga Masiva del SAT en tu nombre.
• Solicitar, verificar y descargar los CFDIs (metadatos y XML) emitidos y recibidos asociados a tu RFC.

Este mandato es independiente del mandato de emisión de CFDI (§4) y del CSD (§5). Autorizar el timbrado no autoriza la descarga masiva, y viceversa: cada uno se otorga por separado.

6.3 Alcance estrictamente de solo lectura

Faro Fiscal no utilizará tu e.firma, bajo ninguna circunstancia, para:

• Emitir, timbrar, cancelar o modificar CFDIs.
• Presentar o modificar declaraciones, avisos o trámites ante el SAT.
• Firmar contratos, opiniones de cumplimiento, o cualquier documento distinto de la autenticación de la Descarga Masiva.
• Acceder al Buzón Tributario o realizar cualquier acto que modifique tu situación fiscal.

La Descarga Masiva es, por diseño del propio SAT, un canal de solo lectura: no permite alterar tu información fiscal.

6.4 Custodia de la e.firma

Cuando activas el módulo, tu e.firma se resguarda con medidas reforzadas respecto del CSD:

• Cifrado en reposo con AES-256 y llaves gestionadas por un servicio de administración de llaves (KMS); ningún empleado puede visualizar tu e.firma en texto claro.
• Transmisión cifrada en tránsito (TLS 1.2 o superior).
• Bitácora de acceso (auditoría): cada uso de tu e.firma queda registrado con fecha, hora y finalidad, disponible para tu consulta.
• Uso restringido a los procesos automatizados de Descarga Masiva; nunca se comparte, vende ni sublicencia.

6.5 Uso por Contadores en representación de sus clientes

Si eres un Contador o Despacho que opera el módulo respecto de tus clientes (Mandantes), declaras y garantizas que:

• Cuentas con la autorización expresa y por escrito de cada Mandante para cargar su e.firma y realizar la Descarga Masiva en su nombre.
• Estás facultado para aceptar esta sección en representación de cada Mandante.
• Informarás a cada Mandante del alcance de solo lectura y de su derecho de revocación.

Faro Fiscal actúa confiando en dicha declaración; la relación entre el Contador y su Mandante, así como la obtención de su consentimiento, son responsabilidad exclusiva del Contador. Faro Fiscal aplica aislamiento por Mandante: la e.firma y los CFDIs de un cliente no son accesibles desde la sesión de otro.

6.6 Revocación y eliminación de la e.firma

Puedes revocar este mandato en cualquier momento desde el portal o escribiendo a [email protected]. Al revocarlo o al desactivar el módulo, Faro Fiscal dejará de usar tu e.firma de inmediato y eliminará de forma permanente e irreversible los archivos de tu e.firma en un plazo máximo de 30 días naturales, confirmando la eliminación por correo. Es tu responsabilidad revocar tu e.firma ante el SAT si sospechas que fue comprometida, con independencia de notificarnos.

6.7 Responsabilidad

La información fiscal reconstruida a partir de la Descarga Masiva (IVA acreditable, CFDIs recibidos, etc.) es de carácter informativo y depende de la completitud y disponibilidad de la información que el SAT publique en cada momento. No sustituye la revisión de tu contador ni la conciliación con tus registros. Las exclusiones y el límite de responsabilidad del §10 aplican también a este módulo.

7. Planes y precios

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente. El cobro se realiza mensualmente de forma recurrente a través de Stripe. Faro Fiscal se reserva el derecho de modificar precios con un aviso previo de 30 días naturales por WhatsApp o correo electrónico.

El Plan Contador está dirigido a contadores y despachos que operan en representación de varios contribuyentes; el Módulo Descarga SAT (§6) solo se ofrece dentro de este plan y requiere cargar la e.firma de cada Mandante con su autorización. La facturación "ilimitada" está sujeta a una política de uso justo conforme a los costos de timbrado; en caso de uso claramente atípico, Faro Fiscal lo notificará antes de aplicar cualquier ajuste.

El plan gratuito no requiere método de pago. Los planes de pago se activan al completar exitosamente el proceso de checkout. No se emiten reembolsos por períodos parciales ya cobrados, salvo cuando la ley mexicana lo exija expresamente.

8. Obligaciones del usuario

• Proporcionar únicamente datos verídicos al registrarte y al crear facturas.
• Contar con un RFC activo y en situación regular ante el SAT.
• Mantener en vigor tu CSD y renovarlo oportunamente.
• No usar el servicio para emitir CFDIs con datos falsos, de operaciones simuladas o con el fin de defraudar al fisco (delito tipificado en el artículo 113-Bis del CFF).
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios, manipular el sistema o realizar ingeniería inversa del servicio.
• No usar el servicio para enviar spam o mensajes masivos no solicitados.
• Mantener la seguridad de tu número de WhatsApp registrado y de las credenciales de acceso al portal.
• Conservar en tu archivo contable los soportes documentales de todas las operaciones facturadas.

9. Responsabilidad fiscal

Faro Fiscal actúa exclusivamente como intermediario técnico. La responsabilidad fiscal es tuya en todo momento, incluyendo sin limitación:

• El pago puntual de ISR, IVA y demás contribuciones derivadas de los ingresos facturados.
• La presentación correcta y oportuna de declaraciones ante el SAT.
• La cancelación oportuna de CFDIs emitidos por error o que no correspondan a operaciones reales.
• La verificación de que tus clientes aceptaron correctamente los CFDIs emitidos.
• El cumplimiento de las Reglas de Carácter General en Materia Fiscal vigentes.

Faro Fiscal no verifica la validez fiscal de las operaciones descritas por el usuario. El uso de inteligencia artificial para interpretar instrucciones en lenguaje natural no exime al usuario de revisar cada CFDI antes de confirmarlo.

10. Limitación de responsabilidad

9.1 Exclusión de garantías

Faro Fiscal se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, o que los resultados obtenidos sean exactos o confiables para todos los propósitos fiscales.

9.2 Causas de exclusión

Faro Fiscal no asume responsabilidad por:

• Errores derivados de instrucciones incorrectas, ambiguas o incompletas del usuario.
• Rechazos del SAT o del PAC por RFC inactivo, CSD vencido, o datos incorrectos del receptor.
• Interrupciones, errores o cambios en los servicios de Facturapi, Twilio, Stripe, Anthropic o el SAT.
• Multas, recargos, actualizaciones o sanciones fiscales aplicadas al usuario por el SAT.
• Pérdidas económicas indirectas, daño emergente o lucro cesante.
• Acceso no autorizado al sistema del usuario por parte de terceros ajenos a Faro Fiscal.
• Fuerza mayor: fallas de infraestructura, desastres naturales, actos gubernamentales o similares.

9.3 Límite máximo de responsabilidad

En los casos en que la responsabilidad de Faro Fiscal no pueda excluirse conforme a la ley, el monto máximo de responsabilidad frente al usuario se limitará al total de las mensualidades efectivamente pagadas por el usuario en los tres (3) meses inmediatos anteriores al evento que origine la reclamación.

11. Disponibilidad del servicio

Faro Fiscal tiene como objetivo una disponibilidad del 99% mensual medida en horas del servicio de WhatsApp y portal. Los mantenimientos programados serán notificados con al menos 24 horas de anticipación. Los tiempos de inactividad causados por terceros (Twilio, Facturapi, SAT, Anthropic) no cuentan para el cálculo de disponibilidad de Faro Fiscal.

12. Cancelación y terminación

11.1 Cancelación por el usuario

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal o escribiendo "cancelar plan" al bot.
• Al cancelar, tu cuenta pasa automáticamente al plan gratuito al final del período facturado.
• No se emiten reembolsos por el período en curso ya cobrado.
• Tus registros de CFDIs emitidos permanecen disponibles para consulta por 12 meses tras la cancelación.
• Puedes solicitar la exportación de tus datos antes de ese plazo a [email protected].

11.2 Terminación por Faro Fiscal

Faro Fiscal puede suspender o cancelar tu cuenta de forma inmediata y sin previo aviso si:

• Detectamos uso del servicio para emitir CFDIs con datos falsos u operaciones simuladas.
• Incurres en un incumplimiento grave de estos Términos.
• Existe una orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
• Tu RFC aparece en la lista negra del SAT (Art. 69-B CFF).

En caso de terminación por causa imputable al usuario, no procede reembolso alguno.

13. Datos personales y privacidad

El tratamiento de tus datos personales —incluyendo RFC, nombre fiscal, domicilio fiscal, régimen fiscal y CSD— se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.

Faro Fiscal cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) escribiendo a [email protected].

14. Propiedad intelectual

Faro Fiscal, su código, diseño, marca, nombre comercial, logotipo y contenidos son propiedad exclusiva de sus operadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.

El usuario conserva la titularidad de todos sus datos fiscales, financieros y de sus clientes. Al usar el servicio, otorgas a Faro Fiscal una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para procesar dichos datos exclusivamente para la prestación del servicio.

Queda prohibida la reproducción, distribución, ingeniería inversa o uso comercial del servicio o sus componentes sin autorización escrita previa.

15. Modificaciones a los términos

Faro Fiscal puede modificar estos Términos. Los cambios materiales —especialmente en las cláusulas de autorización de mandato (§4), custodia del CSD (§5), mandato de descarga masiva con e.firma (§6) y limitación de responsabilidad (§10)— serán notificados por WhatsApp y/o correo electrónico con un mínimo de 30 días naturales de anticipación.

Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar tu cuenta antes de la fecha de vigencia de los cambios. El uso continuado del servicio después de dicha fecha implica la aceptación de los términos modificados.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo sin limitación el Código Civil Federal, el Código Fiscal de la Federación y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de buena fe mediante negociación directa durante un plazo de 30 días naturales.

17. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, ejercicio de derechos o notificaciones legales:

• Asuntos legales y mandato: [email protected]
• Privacidad y datos personales: [email protected]
• Soporte general: vía WhatsApp al número registrado en el servicio